รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่างวันที่ 1 มกราคม - 31 มีนาคม 2550
---------------------------
| 1. | มีผู้ใช้บริการ จำนวน 45,196 ราย ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 776 ราย จำแนกตามอาชีพได้ดังนี้ | |||||
| ข้าราชการ | 359 | ราย | ||||
| พนักงานรัฐวิสาหกิจ | 43 | ราย | ||||
| นักการเมือง | 10 | ราย | ||||
| ประกอบธุรกิจ | 32 | ราย | ||||
| รับจ้าง | 55 | ราย | ||||
| นักเรียน/นักศึกษา | 75 | ราย | ||||
| อาชีพอื่น ๆ | 45 | ราย | ||||
| ไม่ระบุ | 121 | ราย | ||||
| 2. | ผู้ใช้บริการสูงสุด 3 จังหวัด ได้แก่ | |||||
| กรุงเทพมหานคร | 354 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 45.97 | ||
| จังหวัดกระบี่ | 165 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 21.42 | ||
| จังหวัดนนทบุรี | 31 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 4.02 | ||
| 3. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรี (ตอบแบบสอบถาม) |
500 |
ราย | |||
| 4. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลราชกิจจานุเบกษา (ตอบแบบสอบถาม) |
92 |
ราย | |||
| 5. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลอื่น ๆ (ตอบแบบสอบถาม) |
184 |
ราย | |||
| 6. | จำนวนนี้มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรีตอบแบบสำรวจวัดความพึงพอใจได้ ดังนี้ | |||||
| ระดับดีมาก | 176 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 35.2 | ||
| ระดับดี |
175 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 35 | ||
| ระดับพอใช้ | 70 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 14 | ||
| ระดับควรปรับปรุง |
48 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 9.0 | ||
| ไม่ระบุ |
31 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 6.2 | ||
| ข้อเสนอแนะ/คำถาม | คำชี้แจง/คำตอบ | ||
| 1. ระบบการค้นหาดีมากครับ แต่ทำไม่มีแต่บทสรุปละครับ อยากได้เนื้อหาทั้งหมดครับ ไม่อยากได้แค่บทสรุป | 1. ในระบบสืบค้น สามารถดูข้อมูลภาพเอกสารมติ ครม.ได้ครับ (ประกอบด้วยหนังสือส่วนราชการที่เสนอเรื่อง หนังสือตอบความเห็น และหนังสือยันยันมติ ครม.) | ||
| 2. เป็นแหล่งค้นหามติที่ดีครับ | 2. ขอบคุณครับ | ||
| 3. ขอเป็นหนังสือแจ้งหน่วยงานทราบด้วยจะดีมากกว่านี้ จะได้มีรายละเอียดประกอบ | 3. ถ้าหมายถึงการเผยแพร่ทางเว็บไซต์ มีข้อมูลภาพเอกสารอยู่แล้วครับ แต่ถ้าหมายถึงส่ง (แจ้ง) ให้หน่วยงานโดยตรงยังไม่มีครับ | ||
| 4. การดูเอกสารน่าจะใช้ Acrobat Reader เนื่องจากติดตั้ง ITFF ไม่ได้ | 4. กรณีติดตั้งไม่ได้ติดต่อสอบถามที่ โทร 0 2280 9000 ต่อ 461 นายมนัส ยินดีให้คำแนะนำครับ | ||
| 5. ควรทำให้สามารถคัดลอกมติ ครม. ออกมาจากโปรแกรมได้ | 5. ถ้าเป็นข้อมูลภาพเอกสารสามารถสั่งพิมพ์ หรือ save ได้อยู่แล้วครับ (แต่ถ้าเป็นสรุปสาระสำคัญ ได้ป้องกันการนำไปใช้ประโยชน์ทางธุรกิจจึงสามารถสั่งพิมพ์ได้เท่านั้น) | ||
| 6. สรุปมติคณะรัฐมนตรีมีรายละเอียดไม่เพียงพอ เนื่องจากนำไปใช้อ้างอิงไม่ได้เพราะ (1) สรุปประเด็นคลาดเคลื่อนจากสาระสำคัญหรือวัตถุประสงค์ของหน่วยงานที่มีมติ (2) ไม่มีข้อมูลประกอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น คณะกรรมการกลั่นกรองเรื่อง เป็นต้น | 6. สรุปมติ ครม. เป็นเพียงการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ต้องการการทราบข้อมูลเบื้องต้นครับ ถ้าต้องการอ้างอิงน่าจะใช้ข้อมูลภาพเอกสาร ซึ่งสามารถสั่งพิมพ์ หรือ save as ได้ครับ | ||
| 7. อยากให้มีรายละเอียดร่างกฎหมายต่าง ๆ ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น | 7. ลองดูเอกสารภาพ (เรื่องเข้าใหม่) จะมีเอกสาร (ร่าง) ต้นฉบับ | ||
| 8. ดีมากครับ อำนวยความสะดวกประชาชน สะดวก โปร่งใส และตรวจสอบได้จริง สมเป็นธรรมาภิบาล | 8. ขอบคุณครับ | ||
| 9. มติคณะรัฐมนตรีบางเรื่องโหลดไม่ได้ / โทรมาแจ้งแล้วก็ยังโหลดไม่ได้อีก | 9. เนื่องจากมติ ครม. มีเป็นจำนวนมาก จึงสามารถเผยแพร่ได้เพียงบางส่วน โดยให้ความสำคัญกับมติที่เป็นปัจจุบัน แต่ถ้ามีผู้โทรศัพท์ขอ ก็จะนำเผยแพร่ (ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง) กรณีโหลดไม่ได้อาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ที่ใช้ยังไม่ได้ลงโปรแกรม ITFF | ||
| 10. เป็นเว็บส่วนราชการที่มีข้อมูลหลากหลายดีค่ะ พัฒนาต่อไปนะคะ | 10. ด้วยความยินดีครับ | ||
| 11. กรณีต้องการพิมพ์เป็นเอกสารอ้างอิง ไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้ทันที และหน้าจอที่แสดงข้อความเล็กเกินไป หน้าจะอยู่ในรูปของ File ประเภทอื่น ที่สามารถพิมพ์ออกมาได้ง่ายกว่า การสืบค้นข้อมูลดี สามารถสืบค้นได้หลายวิธี และมีฐานข้อมูลกว้าง สามารถสืบค้นได้หลายปีย้อนหลัง | 11. เนื่องจากเอกสารได้จัดประเภทไว้ การสั่งพิมพ์จึงต้องเลือกเอกสารที่ต้องการ ทั้งนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในภาพรวม เนื่องจากบางท่านอาจต้องการเอกสารเพียงบางรายการ ในส่วนของหน้าจอที่แสดงข้อความที่ว่าเล็กเกินไปไม่แน่ใจว่าหมายถึงตรงไหน อย่างไรก็ตาม การสั่งพิมพ์ก็มีปุ่มสำหรับสั่งพิมพ์ได้อยู่แล้ว จึงไม่น่าจะยากครับ | ||
| 12. การสืบค้นมติ ครม.หรือเรื่องอื่นๆ ควรมีหัวข้อสืบค้นเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ ด้วย (ชื่อเรื่อง) | 12. ในหน้าจอสืบค้น ตรงช่องรายการ "กรุณาป้อนคำค้นหา" สามารถใช้คำที่เป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของชื่อเรื่องมาค้นได้ครับ แต่ถ้าหมายถึงนำชื่อเรื่องทั้งหมดมาแสดงไว้คงไม่ได้ครับ | ||
| 13. มติ ครม. ควรสามารถ download เอกสารภาพได้ทุกเรื่อง เพื่อใช้ประโยชนในการศึกษา | 13. ทุกเรื่องที่เผยแพร่สามารถ download ได้อยู่แล้วครับ (เรื่องที่ไม่สามารถเผยแพร่ได้เนื่องจากเป็นเรื่องที่ยังคงชั้นความลับอยู่ และบางเรื่องก็เกี่ยวข้องกับความมั่นคงครับ) | ||
| 14. อยากได้ file ในรูปแบบ pdf | 14. ระบบได้รับการออกแบบมาสำหรับใช้กับโปรแกรม ITFF (ติดตั้งได้ฟรี) ถ้าใช้ pdf จะมีผลทางลิขสิทธิ์ครับ | ||
| 15. ถ้าข้อมูลมติครม. ขึ้นเร็วกว่านี้จะขอบคุณมากค่ะ | 15. บางอย่างต้องเป็นไปตามขั้นตอนครับ แต่อย่างไรก็ตามการเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุดเป็นเป้าหมายของเราอยู่แล้วครับ | ||
|
|