รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม - 30 กันยายน 2549
---------------------------
| 1. | มีผู้ใช้บริการ จำนวน 40,896 ราย ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 624 ราย จำแนกตามอาชีพได้ดังนี้ | |||||
| ข้าราชการ | 330 | ราย | ||||
| พนักงานรัฐวิสาหกิจ | 34 | ราย | ||||
| นักการเมือง | 5 | ราย | ||||
| ประกอบธุรกิจ | 20 | ราย | ||||
| รับจ้าง | 44 | ราย | ||||
| นักเรียน/นักศึกษา | 46 | ราย | ||||
| อาชีพอื่น ๆ | 37 | ราย | ||||
| ไม่ระบุ | 108 | ราย | ||||
| 2. | ผู้ใช้บริการสูงสุด 3 จังหวัด ได้แก่ | |||||
| กรุงเทพมหานคร | 282 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 45.77 | ||
| จังหวัดกระบี่ | 146 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 23.70 | ||
| จังหวัดนนทบุรี | 30 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 4.87 | ||
| 3. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรี (ตอบแบบสอบถาม) |
399 |
ราย | |||
| 4. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลราชกิจจานุเบกษา (ตอบแบบสอบถาม) |
78 |
ราย | |||
| 5. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลอื่น ๆ (ตอบแบบสอบถาม) |
147 |
ราย | |||
| 6. | จำนวนนี้มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรีตอบแบบสำรวจวัดความพึงพอใจได้ ดังนี้ | |||||
| ระดับดีมาก | 141 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 35.33 | ||
| ระดับดี |
141 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 35.33 | ||
| ระดับพอใช้ | 57 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 14.28 | ||
| ระดับควรปรับปรุง |
35 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 8.77 | ||
| ไม่ระบุ |
25 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 6.26 | ||
| ข้อเสนอแนะ | คำชี้แจง | ||
|
1.
ข้อมูลที่ประกาศทางอินเตอร์เน็ตสั้นเกินไป จะต้องโทรถาม
แต่ก็รวดเร็วประทับใจค่ะ
|
ถ้าหมายถึงมติ ครม. ขอเรียนว่าเป็นเพียงการสรุปสาระสำคัญของมติ ครม. แต่ละเรื่องครับ ถ้าต้องการรายละเอียดเพิ่มสามารถเข้าไปดูข้อมูลภาพเอกสารได้ที่บริการค้นหาข้อมูลซึ่งมีอยู่ที่หน้าโฮมเพ็จครับ ขอบคุณครับ | ||
|
2. เอกสารภาพบ้างไฟล์เปิดดูไม่ได้ เช่น มติ ครม. วันที่ 18/1/2548 เรื่องการแต่งตั้งคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิอื่นในคณะกรรมการสงวนและคุ้มครองสัตว์ป่าแห่งชาติ เป็นต้น
|
ได้แจ้งผู้รับผิดชอบเพื่อตรวจสอบแล้วครับ ขอบคุณครับ | ||
|
3. ในการบริการข้อมูลส่วนมติคณะรัฐมนตรี ควรที่จะมีภาพเอกสารให้ดูทั้งหมดทุกมติ เพื่อนำไปใช้เป็นการอ้างอิงได้ แต่หากไม่สามารถกระทำได้ ก็ควรที่จะระบุวันที่มีมติ ลงท้ายในส่วนรายละเอียดของหน้ามติคณะรัฐมนตรีด้วย เพราะในปัจจุบัน จะต้องเปิดดูอีกหน้าจึงจะทราบ (อยากให้รายละเอียดมติ ครม. กับวันที่มีมติอยู่ในหน้าเดียวกันด้วย) ขอบคุณค่ะ |
เนื่องจากมติ ครม. มีเป็นแสน ๆ เรื่อง จึงไม่สามารถนำมาลงได้หมด อย่างไรก็ตามถ้าต้องการเรื่องใดก็สามารถขอทางศูนย์บริการได้อยู่แล้วครับ.. ในส่วนของวันที่ที่มีมติก็มีแสดงอยู่แล้วที่รายชื่อเรื่อง ก่อนที่จะเข้าไปดูสรุปมติ.. อย่างไรก็ตามเราจะนำไปพิจารณาอีกครั้งครับ | ||
|
4. file download ไม่แน่นอนเปิดได้บ้างไม่ได้บ้างต้องใช้เวลานาน |
ไม่แน่ใจว่าหมายถึงข้อมูลรายการใด.. แต่ถ้าหมายถึงข้อมูลภาพเอกสาร ขอเรียนว่าเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ขนาดของไฟล์ข้อมูล (ถ้าไฟล์ใหญ่ก็ต้องใช้เวลานาน) และประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นต้น | ||
|
5. เข้าดูยากไปหน่อยนะ
|
มีความจำเป็นด้านเทคนิคครับ แต่ถ้าใช้งานเป็นประจำเราเชื่อว่าจะเป็นเรื่องง่ายในที่สุดครับ | ||
|
6. ยอดเยี่ยมมากครับ |
ขอบคุณครับ | ||
|
7. อยากให้มีรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการที่ได้รับอนุมัติจากมติ ครม.เพื่อสะดวกในการติดตามโครงการต่างๆ |
จากหน้าจอค้นหาข้อมูลมติฯ ลองใช้คำว่าโครงการค้นดูสิครับ หรือไม่ก็ลองเข้าไปใช้รายการค้นหาประมวลมติคณะรัฐมนตรี ที่น่าสนใจ ดูสิครับ | ||
| 8. ควรทำให้เป็นเอกสารในการดาวน์โหลด จะสามารถพิมพ์ข้อมูลออกมาได้ | ปกติก็สามารถสั่งพิมพ์ได้อยู่แล้วนี่ครับ | ||