รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม - 30 กันยายน 2549
---------------------------

1. มีผู้ใช้บริการ  จำนวน  40,896  ราย ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 624 ราย จำแนกตามอาชีพได้ดังนี้
ข้าราชการ 330 ราย  
พนักงานรัฐวิสาหกิจ 34 ราย  
นักการเมือง 5 ราย  
ประกอบธุรกิจ 20 ราย  
รับจ้าง 44 ราย  
นักเรียน/นักศึกษา 46 ราย  
อาชีพอื่น ๆ 37 ราย  
ไม่ระบุ 108 ราย  
2. ผู้ใช้บริการสูงสุด 3 จังหวัด  ได้แก่
กรุงเทพมหานคร 282 ราย คิดเป็นร้อยละ 45.77
จังหวัดกระบี่ 146 ราย คิดเป็นร้อยละ 23.70
จังหวัดนนทบุรี 30 ราย คิดเป็นร้อยละ 4.87
3. มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรี
(ตอบแบบสอบถาม)

  399

ราย
4. มีผู้ใช้บริการข้อมูลราชกิจจานุเบกษา
(ตอบแบบสอบถาม)

78

ราย
5. มีผู้ใช้บริการข้อมูลอื่น ๆ
(ตอบแบบสอบถาม)

147

ราย
6. จำนวนนี้มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรีตอบแบบสำรวจวัดความพึงพอใจได้  ดังนี้
ระดับดีมาก 141 ราย คิดเป็นร้อยละ 35.33
         

ระดับดี

141

ราย คิดเป็นร้อยละ 35.33
       
ระดับพอใช้ 57 ราย คิดเป็นร้อยละ 14.28
       
ระดับควรปรับปรุง

35

ราย คิดเป็นร้อยละ 8.77
ไม่ระบุ

25

ราย คิดเป็นร้อยละ 6.26

 

ข้อเสนอแนะ   คำชี้แจง
   
1. ข้อมูลที่ประกาศทางอินเตอร์เน็ตสั้นเกินไป จะต้องโทรถาม แต่ก็รวดเร็วประทับใจค่ะ

 

  ถ้าหมายถึงมติ ครม. ขอเรียนว่าเป็นเพียงการสรุปสาระสำคัญของมติ ครม. แต่ละเรื่องครับ ถ้าต้องการรายละเอียดเพิ่มสามารถเข้าไปดูข้อมูลภาพเอกสารได้ที่บริการค้นหาข้อมูลซึ่งมีอยู่ที่หน้าโฮมเพ็จครับ ขอบคุณครับ
 

2. เอกสารภาพบ้างไฟล์เปิดดูไม่ได้ เช่น มติ ครม. วันที่ 18/1/2548 เรื่องการแต่งตั้งคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิอื่นในคณะกรรมการสงวนและคุ้มครองสัตว์ป่าแห่งชาติ เป็นต้น

 

  ได้แจ้งผู้รับผิดชอบเพื่อตรวจสอบแล้วครับ ขอบคุณครับ
   

3. ในการบริการข้อมูลส่วนมติคณะรัฐมนตรี ควรที่จะมีภาพเอกสารให้ดูทั้งหมดทุกมติ เพื่อนำไปใช้เป็นการอ้างอิงได้ แต่หากไม่สามารถกระทำได้ ก็ควรที่จะระบุวันที่มีมติ ลงท้ายในส่วนรายละเอียดของหน้ามติคณะรัฐมนตรีด้วย เพราะในปัจจุบัน จะต้องเปิดดูอีกหน้าจึงจะทราบ (อยากให้รายละเอียดมติ ครม. กับวันที่มีมติอยู่ในหน้าเดียวกันด้วย) ขอบคุณค่ะ

  เนื่องจากมติ ครม. มีเป็นแสน ๆ เรื่อง จึงไม่สามารถนำมาลงได้หมด อย่างไรก็ตามถ้าต้องการเรื่องใดก็สามารถขอางศูนย์บริการได้อยู่แล้วครับ.. ในส่วนของวันที่ที่มีมติก็มีแสดงอยู่แล้วที่รายชื่อเรื่อง ก่อนที่จะเข้าไปดูสรุปมติ.. อย่างไรก็ตามเราจะนำไปพิจารณาอีกครั้งครับ
   

4. file download ไม่แน่นอนเปิดได้บ้างไม่ได้บ้างต้องใช้เวลานาน

  ไม่แน่ใจว่าหมายถึงข้อมูลรายการใด.. แต่ถ้าหมายถึงข้อมูลภาพเอกสาร ขอเรียนว่าเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ขนาดของไฟล์ข้อมูล (ถ้าไฟล์ใหญ่ก็ต้องใช้เวลานาน) และประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์  เป็นต้น
   

5. เข้าดูยากไปหน่อยนะ

 

  มีความจำเป็นด้านเทคนิคครับ แต่ถ้าใช้งานเป็นประจำเราเชื่อว่าจะเป็นเรื่องง่ายในที่สุดครับ
   

6. ยอดเยี่ยมมากครับ

  ขอบคุณครับ 
   

7. อยากให้มีรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการที่ได้รับอนุมัติจากมติ ครม.เพื่อสะดวกในการติดตามโครงการต่างๆ

  จากหน้าจอค้นหาข้อมูลมติฯ ลองใช้คำว่าโครงการค้นดูสิครับ หรือไม่ก็ลองเข้าไปใช้รายการค้นหาประมวลมติคณะรัฐมนตรี ที่น่าสนใจ ดูสิครับ
   
8. ควรทำให้เป็นเอกสารในการดาวน์โหลด จะสามารถพิมพ์ข้อมูลออกมาได้   ปกติก็สามารถสั่งพิมพ์ได้อยู่แล้วนี่ครับ