รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจ

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็น ครั้งที่ 15
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม - 31 พฤษภาคม 2551
---------------------------

1.	มีผู้ใช้บริการ จำนวน 25,054 ราย ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 1,381 ราย จำแนกตามอาชีพได้ดังนี้

		ข้าราชการ	738	ราย

		พนักงานรัฐวิสาหกิจ	80	ราย

		นักการเมือง	15	ราย

		ประกอบธุรกิจ	55	ราย

		รับจ้าง	98	ราย

		นักเรียน/นักศึกษา	126	ราย

		อาชีพอื่น ๆ	81	ราย

		ไม่ระบุ	188	ราย
2.	ผู้ใช้บริการสูงสุด 3 จังหวัด ได้แก่

		กรุงเทพมหานคร	608	ราย	คิดเป็นร้อยละ	45.30

		จังหวัดกระบี่	253	ราย	คิดเป็นร้อยละ	18.85

		จังหวัดเชียงใหม่	54	ราย	คิดเป็นร้อยละ	4.02

3.	มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรี (ตอบแบบสอบถาม)			986	ราย

4.	มีผู้ใช้บริการข้อมูลราชกิจจานุเบกษา (ตอบแบบสอบถาม)			127	ราย

5.	มีผู้ใช้บริการข้อมูลอื่น ๆ (ตอบแบบสอบถาม)			268	ราย

6.	จำนวนนี้มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรีตอบแบบสำรวจวัดความพึงพอใจได้ ดังนี้

		ระดับดีมาก	329	ราย	คิดเป็นร้อยละ	33.36

		ระดับดี	380	ราย	คิดเป็นร้อยละ	38.53

		ระดับพอใช้	139	ราย	คิดเป็นร้อยละ	14.09

		ระดับควรปรับปรุง	96	ราย	คิดเป็นร้อยละ	9.73

		ไม่ระบุ	42	ราย	คิดเป็นร้อยละ	4.25

	ข้อเสนอแนะ/คำถาม		คำชี้แจง/คำตอบ

	1. ข้อมูลดีมาก เป็นปัจจุบัน ทันสมัย มีการเปลี่ยนแปลงได้ทันเหตุการณ์ อยากเพิ่มเติมรายละเอียดเกี่ยวกับร่างเอกสารที่นำเสนอว่า จะค้นหาได้ที่ไหนต่อไป ขอบคุณมาก		ขอบคุณค่ะ สำหรับเอกสารที่นำเสนอ ครม. ค้นหาได้จาก บริการค้นหาข้อมูลมติ ครม. 2500- ปัจจุบัน สำหรับร่างเอกสารที่นำเสนอหมายถึงส่วนไหนค่ะ
	2. ข้อมูลหายากมาก ซับซ้อน		ถ้าอ่านคำแนะนำจะสามารถโหลดข้อมูลและค้นหาได้ง่าย อย่างไรก็ตาม สลค.กำลังดำเนินการปรับปรุงวิธีสืบค้นให้ ง่ายด้วยแล้ว
	3. ได้ผลการประชุม ครม. ทุกครั้ง ขอบคุณ		ขอบคุณค่ะ จะปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นค่ะ
	4. ขอบคุณที่บริการให้ความสะดวกแก่ประชาชน		เป็นหน้าที่ของข้าราชการอยู่แล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ
	5. ควรมีเรื่องเดิม หรือ หนังสืออ้างถึงประกอบด้วย		มีค่ะ หากเรื่องเดิมหมายถึง เรื่องที่ส่วนราชการส่งเรื่องให้ ครม.พิจารณา จะมีในส่วนที่อ้างถึง (เรื่องเดิม) ซึ่งสามารถใช้บริการค้นหาข้อมลูมติ ครม. 2500-ปัจจุบัน ถ้าค้นหาไม่พบ ติดต่อมาที่ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร 280-9000 ต่อ 436
	6. เวลาจะพิมพ์ข้อมูล พิมพ์ได้ไม่ครบต้องเข้าไปตั้งหน้ากระดาษหลายครั้ง จีงจะได้		ตั้งหน้ากระดาษครั้งเดียว ทำดังนี้ค่ะ เปิด microsoft word ตั้งค่ากระดาษ แล้วเข้าไปคัดลอก เอกสารที่เราต้องการ แล้วนำมาวางไว้ที่ microsoft word ที่เปิดไว้ แค่นี้ก็เรียบร้อยค่ะ
	7. อยากทราบว่า คำสั่ง ประกาศ หรือ หนังสือราชการ ที่บ่งบอกถึงการขึ้นเงินเดือนลูกจ้างชั่วคราว		ขณะนี้ ยังไม่มีมติ ครม. เรื่องนี้ค่ะ
	8. ให้สามารถ copy ได้ด้วยจะดีมากครับ		เรียนให้ทราบว่า มติ ครม. เป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของ สลค. จึงไม่อนุญาตให้ คัดลอกเข้าแผ่นได้ แต่สามารถคัดลอกไป microsoft word ได้
	9. หามติ ครม. ค่อนข้างยาก หากไม่รู้เลขที่มติ และวันที่ของ มติ ครม. การkey word เพื่อหารายละเอียดยังมีข้อจำกัดอยู่		การหามติ ครม. ก่อนอื่นต้องรู้ว่า มติ ครม. เป็นเรื่องเกี่ยวอะไร เช่น ถ้าคุณรู้ว่า เป็นเรื่องเกี่ยวกับ ข้าวสารขึ้นราคา คุณก็ใช้คำว่า ข้าวสาร หรือ ข้าว หรือใช้คำสำคัญเพื่อค้นหาข้อมลู มติ ครม. ถ้ายังไม่เข้าใจกรุณาติดต่อมาหาเราได้ค่ะ
	10. เปิดดูข้อมูลรายละเอียดไม่ได้		ขอทรายละเอียดด้วยค่ะ ตรงส่วนไหนค่ะ
	11. น่าจะโพสท์ข้อมูลผู้รับผิดชอบโครงการในระดับเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน หรือผู้บริหารที่สามารถติดต่อประสานงานได้โดยตรง เพื่อความรวดเร็ว และถูกต้องของงานในด้านเอกสาร และสร้างความเข้าใจของโครงการและเจ้าหน้าที่ผู้ประสานงานทุกภาคส่วน		ไม่ทราบว่าเป็นโครงการเกี่ยวกับอะไรบ้างค่ะ ขอทราบรายละเอียดค่ะ ถ้าทาง สลค. เก็บไว้ และไม่เป็นความลับ ทางเรายินดีจะนำมาเผยแพร่ให้ท่านทราบค่ะ
	12. เอกสารที่พิมพ์ สแกนเข้าตัวเล็กไปนะครับ		ถ้าต้องการดูตัวอักษรใหญ่ ให้ใช้แว่นขยายมาตราส่วนดูค่ะ
	13. การค้นหาควรเข้าได้ง่ายกว่านี้ เช่น วันที่อย่างเดียว หรือเลขที่หนังสืออย่างเดียว		ดำเนินการอยู่แล้วค่ะ ใส่ วันที่ เดือน ปี เลขที่หนังสือ ชื่อเรื่อง อย่างใดอย่างหนึ่ง เอกสารที่เกี่ยวข้องก็จะปรากฎออกมา
	14. เปิดยากมาก		ยากตรงส่วนไหนค่ะ กรุณาบอกรายละเอียดด้วยค่ะ
	15. เปิดหาหนังสือเวียนของปีเก่า ๆ (2540 - 2548) ไม่ได้เลย เพราะต้องการเอาไปประกอบการเลื่อนขึ้นเงินเดือนและค่าจ้างของลูกจ้างประจำ ขอบคุณครับ		ว95/2551 เป็นหนังสือเวียนเลื่อนขึ้นเงินเดือนลูกจ้างประจำและข้าราชการ สำหรับหนังสือเวียนหน้าเว็ปไซต์ สลค. มีตั้งแต่ปี 2543 -ปัจจุบัน สามารถค้นหาได้จากหมวดหนังสือเวียน ซึ่งตอนนี้เราได้ปรับปรุงให้สามารถเปิดดูได้แล้วค่ะ แต่สำหรับปี 2540 สามารถค้นหาได้จากบริการค้นหามติ ครม. 2500- ปัจจุบัน

ขอขอบคุณทุกท่านที่กรุณาตอบแบบสอบถาม รวมถึงให้ข้อเสนอแนะ ข้อมูลที่ได้มาจะใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงการ ให้บริการ/การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารทางเว็บไซต์ของสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี
สำหรับท่านที่ต้องการส่งข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะรัฐบาล สามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ สายด่วนของรัฐบาล www.1111.go.th