รายงานผลการสำรวจความคิดเห็น ครั้งที่ 10
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่างวันที่ 1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2550
---------------------------
| 1. | มีผู้ใช้บริการ จำนวน 47,054 ราย ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 1,100 ราย จำแนกตามอาชีพได้ดังนี้ | |||||
| ข้าราชการ | 582 | ราย | ||||
| พนักงานรัฐวิสาหกิจ | 60 | ราย | ||||
| นักการเมือง | 11 | ราย | ||||
| ประกอบธุรกิจ | 41 | ราย | ||||
| รับจ้าง | 80 | ราย | ||||
| นักเรียน/นักศึกษา | 98 | ราย | ||||
| อาชีพอื่น ๆ | 64 | ราย | ||||
| ไม่ระบุ | 164 | ราย | ||||
| 2. | ผู้ใช้บริการสูงสุด 3 จังหวัด ได้แก่ | |||||
| กรุงเทพมหานคร | 497 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 44.89 | ||
| จังหวัดกระบี่ | 222 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 20.05 | ||
| จังหวัดเชียงใหม่ | 37 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 3.34 | ||
| 3. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรี (ตอบแบบสอบถาม) |
759 |
ราย | |||
| 4. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลราชกิจจานุเบกษา (ตอบแบบสอบถาม) |
108 |
ราย | |||
| 5. |
มีผู้ใช้บริการข้อมูลอื่น ๆ (ตอบแบบสอบถาม) |
233 |
ราย | |||
| 6. | จำนวนนี้มีผู้ใช้บริการข้อมูลมติคณะรัฐมนตรีตอบแบบสำรวจวัดความพึงพอใจได้ ดังนี้ | |||||
| ระดับดีมาก | 249 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 32.80 | ||
| ระดับดี |
300 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 39.52 | ||
| ระดับพอใช้ | 102 | ราย | คิดเป็นร้อยละ | 13.43 | ||
| ระดับควรปรับปรุง |
75 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 9.88 | ||
| ไม่ระบุ |
33 |
ราย | คิดเป็นร้อยละ | 4.34 | ||
| ข้อเสนอแนะ/คำถาม | คำชี้แจง/คำตอบ | ||
| 1. มติ ครม. ที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติรายการควรมีเนื้อหาที่ครบถ้วน ไม่ต้องย่อ เพื่อประโยชน์ในการศึกษาที่มาและที่ไป เพื่อประโยชน์ในการนำไปเป็นแนวทางปฏิบัติ | 1. เนื้อหาในมติ ครม. มีครบอยู่แล้ว สามารถดูในเอกสารแนบของกระทรวงเจ้าของเรื่องที่แนบมากับมติคณะรัฐมนตรี หรือโทร 02-280-9000 ต่อ 268,436 | ||
| 2.สามารถที่จะ copy ข้อมูลได้ เพราะบางครั้งจำเป็นต้องใช้ข้อมูล แต่ไม่สามารถที่สั่ง print งานทั้งหมดได้ เพราะใช้คำสั่ง select all ก็ไม่ได้ | 2. ทำการตรวจสอบ printer ของคุณว่าพร้อมใช้งานอยู่หรือเปล่า เพราะปกติสามารถพิมพ์ออกมาได้ | ||
| 3. ข้อมูลไม่ค่อย update เท่าไหร่ | 3. ขอความกรุณาแจ้งว่าข้อมูลส่วนไหน | ||
| 4. การเข้าถึงข้อมูลควรจัดเรียงเป็นสารบัญตามวันเดือนปีเหมือนของกรมบัญชีกลางจะง่ายกว่านี้ครับ | 4. ข้อมูลมติ ครม. จะจัดเรียงตามวันที่มีการประชุมครม. เท่านั้น การเข้าไปดูสามารถดูได้จากระบบค้นหาข้อมูล ต้องการทราบวันไหน ก็ใส่วันนั้น เช่น10/07/2550 | ||
| 5. ไม่มีเมนูที่แน่นอนว่าจะค้นหาที่ไหน | 5. เมนูจะอยู่ในส่วนของระบบค้นหาข้อมูลถ้าต้องการหามติ ครม. ก็สามารถสืบค้นได้จากเมนูค้นหาข้อมูลมติ ครม. | ||
| 6.ไม่สามารถหามติ ครม. ฉบับเต็มได้ | 6.คำตอบเหมือน ข้อ 1. | ||
| 7.น่าจะสามารถโหลดข้อมูลได้ง่ายกว่านี้ เพราะวิธีการยากมาก | 7. ถ้าอ่านคำแนะนำจะสามารถโหลดข้อมูลได้ง่าย | ||
| 8.เมื่อมีมติ ฯ แล้ว อยากให้เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารเร็วยิ่งขึ้น เพื่อเป็นข้อมูลในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง | 8. การเผยแพร่ เรื่องที่ประชุม ครม. มีหลักการคือจะเผยแพร่ภายหลังการประชุม ครม. 1 วัน และเผยแพร่เฉพาะที่เป็นหัวข้อเรื่อง ส่วนรายละเอียดจะทยอยนำลงเมื่อได้ดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว | ||
| 9. อยากให้มีรายละเอียดพอสมควร เช่น มติเรื่องการแต่งตั้งบุคคลดำรงแต่งตั้ง ในเว็บจะบอกว่าแต่งตั้งใคร แต่ไม่บอกว่าให้ดำรงตำแหน่งเพื่อให้มีหน้าที่อะไร ทำให้ไม่ได้ข้อมูลที่มากพอและไม่สามารถติดตามต่อได้ | 9. ในมติจะบอกอยู่แล้วว่าดำรงตำแหน่งอะไร แต่เรื่องหน้าที่ต้องไปดูเรื่องที่กระทรวงที่ได้รับแต่งตั้งให้ไปดำรงตำแหน่ง | ||
| 10. อยากให้สามารถเข้าไปดูเอกสารได้เหมือนเดิม เพราะต้องการใช้สืบค้นข้อมูล | 10. เข้าไปที่ www.cabinet.thaigov.go.th | ||
| 11. ใน website มติ ครม. น่าจะมีร่าง พรบ.ที่เสนอเข้าพิจารณาให้ Download | 11. เข้าไปที่ค้นหาข้อมูลมติ ครม. ใส่ชื่อเรื่องที่ต้องการระบบค้นหาข้อมูล เลือกเมนู (ทำเช่นเดียวกับการค้นหามติ ครม.) | ||
| 12. บางครั้งไม่อาจพิมพ์มติ ครม. มาใช้ได้เนื่องจากหน้าจอไม่ขึ้น คำว่า ดูเอสารภาพมีเพียงคำว่า ย้อนกลับและพิมพ์ เมื่อกดคำว่าพิมพ์ ก็ไม่อาจใช้การได้ | 12. ดูเอกสารภาพไม่ขึ้น เพราะว่า มติ ครม. ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ถ้าแล้วเสร็จจะมีคำว่าดูเอกสารภาพขึ้น | ||
| 13. ควรใช้ไฟล์ PDF. เนื่องจาก download ง่ายกว่ารูปแบบ TIFF และการจัดการข้อมูลสะดวกกว่ามาก | 13. รับไปพิจารณาครับ | ||
| 14. ถ้าพูดถึงมติคณะรัฐมนตรีแล้ว ผมว่าอำนวยความสะดวกได้มากครับ | 14. ขอบคุณครับ | ||
| 15. น่าจะมีข้อมูลให้ครบถ้วนมากกว่านี้หน่อยครับ | 15. กรุณาระบุรายละเอียดรายการข้อมูล ที่ประสงค์จะให้ สลค. เผยแพร่เพิ่มเติมด้วย | ||
| 16.แต่บางครั้งเวลา DOWNLOAD~ เอกสารใช้เวลานาน โหลดได้บ้างไม่ได้บ้างทำให้ต้องใช้เวลานานกว่าเดิม | 16.กรณีนี้ขึ้นอยู่กับ SPACE ของเครื่อง Computer และความไวของเครื่องครับ | ||
| 17.การค้นหามติคณะรัฐมนตรี. ย้อนหลังหลายปี ควรทำ Link ไว้ที่หน้าแรก ของ www.thaigov.go.th | 17.เข้าไปดู www.cabinet.thaigov.go.thมีตั้งแต่ ปี 2500 - 2550 | ||
|
|