รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
เว็บไซต์สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ระหว่าง วันที่ 1 มกราคม - 31 มีนาคม 2548

 ----------------------------
 

                 ขอขอบคุณทุก ๆ ท่านที่แสดงข้อคิดเห็นที่ผ่านแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการฯ 
ทุกความคิดเห็นของท่านจะนำไปสู่การปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ให้ตรงตามความต้องการมากที่สุด
เท่าที่จะสามารถดำเนินการได้
และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะยังคงได้รับความคิดเห็น และข้อเสนอแนะต่อไป

[ เชิญร่วมแสดงความคิดเห็น ]

   


มีผู้ใช้บริการในช่วงเวลา 3 เดือน  จำนวน 84,245 ราย  

ในจำนวนนี้มีผู้ตอบแบบสำรวจ 1,203 ราย จำแนกตามหัวข้อได้ดังนี้

  •  รูปแบบการนำเสนอ
      
    -  พอใจ จำนวน 917 ราย คิดเป็นร้อยละ 83.59
      
    -  ไม่พอใจ จำนวน 180 ราย คิดเป็นร้อยละ 16.40

  • เนื้อหาสาระของข้อมูล
      
    -  พอใจ จำนวน 865 ราย คิดเป็นร้อยละ 80.16
      
    -  ไม่พอใจ จำนวน 214 ราย คิดเป็นร้อยละ 19.83

  • การเข้าถึงข้อมูล (ไม่ยุ่งยาก)
      
    -  พอใจ จำนวน 737 ราย คิดเป็นร้อยละ 68.11
      
    -  ไม่พอใจ จำนวน  345 ราย คิดเป็นร้อยละ 31.88

(หมายเหตุ : ไม่แสดงความเห็น   94 ราย  คิดเป็นร้อยละ 7.81 )

 

  ข้อเสนอแนะ/ผลดำเนินการ___________________________________________________
 
 

.  รูปแบบการนำเสนอ

·      ควรจัดวางข้อมูลให้เป็นระเบียบกว่านี้ และเว็บไซต์เกี่ยวกับราชกิจจาฯ ควรแยกต่างหากให้มีขนาดใหญ่และต่อเชื่อมได้เร็ว
ตอบ :   ได้ดำเนินการโดยเพิ่มลิ้งค์เว็บไซต์ราชกิจจาฯ เป็นรูปภาพด้านขวามือของโฮมเพ็จแล้วครับ

·       จากคำแนะนำในตัวอักษรวิ่ง ได้ปฏิบัติตาม ปรากฏว่าการค้นหาหนังสือในปีต่าง ๆ ค้นได้ง่าย
 ตอบ :  ด้วยความขอบคุณครับ ถ้าทุกคนได้ศึกษาวิธีการตามคำแนะนำจะดีมากครับ

·       หน้า web ดูน่าเวียนหัว เนื่องจากทุกอย่างเลื่อนขึ้น ขยับไปขยับมาจนเวียนหัวไปหมด
 
ตอบ : ได้ดำเนินการหยุดการเคลื่อนไหวบางส่วนแล้วครับ

·       ควรมีรูปแบบเข้าถึงได้ง่าย ไม่สลับซับซ้อน งง.
 ตอบ : แนะนำให้ใช้หัวข้อ "แผนผังเว็บไซต์" (มุมล่างซ้ายมือ) จะเป็นหัวข้อทั้งหมดให้เลือกครับ

·       ต้องทราบข้อมูลที่จะหา จึงจะสะดวก
 
ตอบ : ควรต้องเป็นเช่นนั้นครับ

·       หาข้อมูลที่ต้องการง่ายดีค่ะ
 ตอบ : ด้วยความยินดีครับ

·       ทำได้ดีเข้าใจง่าย
 ตอบ : ด้วยความขอบคุณครับ

·       น่าจะปรับปรุงข้อมูลประเภทเอกสารอ้างอิงเช่น ระเบียบ หนังสือเวียน มติคณะรัฐมนตรี ให้เป็นรูปแบบทางการที่สามารถนำไปใช้งาน ทางการได้ ให้สมบูรณ์กว่านี้
 ตอบ : ในอนาคตคงต้องปรับแน่นอนครับ

·       ควรมีรูปแบบการนำเสนอให้น่าสนใจกว่านี้
 ตอบ : ขอรายละเอียดเพิ่มด้วยครับ

·       ในภาพรวมแล้วสามารถหาเอกสารที่ต้องการได้ง่าย (ดีใจค่ะ) ส่วนเอกสารภาพ Scan เวลา Print ไม่ค่อยชัดเจน เพราะในบางครั้งจะต้องนำไปใช้
 ตอบ :  ด้วยความยินดีครับ เป็นไปได้ว่าต้นฉบับไม่ชัด หรือไม่ก็ตั้งค่าตอนสแกนผิดไป ถ้าเป็นไปได้กรุณแจ้งด้วยครับว่าเรื่องไหน

·       เวบนี้น่าจะเป็นของคนไทยทุกคน ทุกเพศ ทุกวัย ฉนั้นควรใช้มืออาชีพมาออกแบบ ไม่ควรให้เจ้าหน้าที่ใน สนง.ออกแบบ .... อยากดูแบบ..น่าลุ้นกว่านี้ ครับท่าน..แบบวัยรุ่นก็อยากดู ผู้ใหญ่ก้ออยากดู.........คิดเองดิ ...
 ตอบ :  ขอบคุณที่แนะนำครับ ถ้าเป็นไปได้ช่วยหามืออาชีพที่ประสงค์รับราชการให้ด้วยครับ

·       ควรมีการอนุญาตให้ค้นหาข้อมูลแบบเลือกตามรายชื่อได้จะสะดวกขึ้นกว่านี้
 ตอบ :  ขอรายละเอียดด้วยครับ ว่าหมายถึงข้อมูลอะไร?

·       น่าจะมีการจัดทำตัวข้อมูลให้ใหญ่กว่านี้อีกนิดหนึ่ง เพื่อจะได้ไม่เป็นปัญหาในการที่จะหาข้อมูล
ตอบ :  ขอรายละเอียดเพิ่มด้วยครับ

·       ช้ามากเปิดตั้งนานแล้วยังไม่มาเลย
 ตอบ :  เป็นไปได้ว่าอาจเข้ามาในระหว่างที่เกิดเหตุขัดข้องครับ

·       ค่อนข้างล่าช้าในด้านการปรับปรุงข้อมูล (วาระการประชุม ครม.) ช้ามากครับอยากให้เร็วกว่านี้
 ตอบ :  วาระการประชุมจะเผยแพร่หลังเลิกประชุม ครม. ทุกวันอังคารครับ ไม่สามารถเผยแพร่ล่วงหน้าได้

·       การนำเสนอข้อมูลส่วนต่างๆ ยากต่อการเข้าใจ เช่น load ข้อมูลผลการทำงานของสลค. ข้อมูล จะออกซ้อนกับหน้าจอหลัก ซึ่งดูยากมากๆๆๆ อยากให้ปรับปรุงให้ง่ายๆ น่าเข้ามาค้นหาข้อมูลค่ะ
 
ตอบ :  ซ้อนกับหน้าจอหลัก หมายถึงเปิดหน้าต่างขึ้นมาใหม่ใช่หรือเปล่าครับ ถ้าใช้.. ผมว่าน่าจะดีกว่าลี้งค์ไปเรื่อย ๆ นะครับ

·       การเข้าไปเวปเพจอื่นช้า และไม่สามารถเข้าได้
 ตอบ :  เป็นไปได้ว่าอาจเข้ามาในระหว่างที่เกิดเหตุขัดข้องครับ

·       ควรทำข้อมูลให้ทันสมัยและรวดเร็ว
 ตอบ :  จะพยายามครับ

·       กล่องที่วิ่งไปมา ไหลไปเรื่อยๆหน่ะ ทำให้วิงเวียนมากจ้ะ
 
ตอบ : ได้ดำเนินการหยุดการเคลื่อนไหวของกล่องที่ว่าแล้วครับ

·       หาเอกสารที่ต้องการไม่เจอ ซึ่งอาจเป็นเพราะค้นหาไม่เจอเองหรือยังไม่มีการ post ไว้บน web
 
ตอบ :  อีเมล์ หรือโทรศัพท์ ติดต่อทีมงานได้ครับ

·       การค้นหาเว็บไซด์กรณีเครื่องราชฯ หาอยากมากค้นไม่ค่อยเจอ
 
ตอบ :  ข้อมูลเครื่องราชมีหัวข้อให้เลือกครับ.. แต่มีเฉพาะที่เผยแพร่นะครับไม่ใช้ทุกเรื่อง

·       รูปแบบไม่น่าสนใจ เนื้อหาไม่ทันสมัย การเข้าถึงข้อมูลพอใช้
 
ตอบ :  ขอบคุณครับ จะพยายามปรับปรุงครับ

·       เนื่องจากการเข้าไปหาขอมูลนั้นไม่สามารถที่จะมีการตอบคำถามที่หาได้เนื่องจากระบบนั้นยังไม่สามารถที่หาของมูลที่ต้องการในหน่วยงานที่ต้องการข้อมูลนั้นไม่พบควรจะต้องมีการพัฒนาให้มีความพร้อมมากกว่านี้และถ้าทำไม่ได้ควรเลิกไปซะนะเพราะอายเข้านะ
 
ตอบ :  ไม่เข้าใจความหมายครับ

·       การค้นหาข้อมูลยุ่งยาก ขอให้จัดทำข้อมูลสามารถหาได้อย่างรวดเร็ว
 
ตอบ :  ข้อมูลหัวข้อไหนครับ.. ข้อมูลบางประเภทต้องมีโปรแกรมเฉพาะ อาจเป็นข้อจำกัดทางด้านโปรแกรมครับ

·       ให้แบ่งเป็นหัวข้อละเอียดละเอียดกว่านี้
 ตอบ : แนะนำให้ใช้หัวข้อ "แผนผังเว็บไซต์" (มุมล่างซ้ายมือ) จะเป็นหัวข้อทั้งหมดให้เลือกครับ

·       จะพึงพอใจมากขึ้น ถ้ามีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน รวมทั้งการรวบรวมข้อมูลที่ยังไม่ยกเลิกเข้าไว้ด้วย
 ตอบ : จะพยายามครับ  แต่ไม่เข้าใจว่า "ข้อมูลที่ยังไม่ยกเลิก" หมายถึงข้อมูลอะไร

·       อยากให้เพิ่มรายละเอียดของหัวข้อการประชุมให้มากกว่านี้
 ตอบ :  หมายถึงอะไรครับ.. ถ้าหมายถึงวาระการประชุม เราจะเพิ่มลิ้งค์ไปหาสรุปสาระสำคัญให้เมื่อมีการยืนยันมติ ครม.
 อย่างเป็นทางการแล้วครับ

·       ข้อมูลน้อย ควรจะมีเพิ่มมากขึ้น และมีข้อมูล link ไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที มิต้องเปิดเวปใหม่ และสามารถดูย้อนหลังถึงที่มาของเอกสารต่างๆ ได้
 ตอบ :  หมายถึงข้อมูลอะไรครับ.. (คิดว่าเหมือนข้อที่ผ่านมาครับ)

·       เพิ่มช่องทางการนำเสนอข้อมูลเพื่อการพัฒนาเพิ่มขึ้นของหน่วยงาน
 ตอบ :  หมายถึงอะไรครับ.. ช่องทางที่ว่า?

·       ที่มีอยู่ก็ดีแล้ว แต่ Load เข้าช้าพอสมควร
 ตอบ :  ขอบคุณครับ.. อาจเป็นข้อจำกัดของเครื่องคอมพิวเตอร์ครับ

·       ดีค่ะ แต่บางครั้งข้อมูลข่าวสารก็ดูไม่รู้เรื่องเลยเข้ายากมาก
 ตอบ :  ขอบคุณครับ.. ขอรายละเอียดด้วยครับว่าหมายถึงหัวข้อไหน

·       เข้าถึงเว็บไซต์ยากมาก เมื่อเข้าได้ก็ดูรายละเอียดได้ไม่ถึง 2 นาที ก็หลุดออกจากเว็บไซต์ จะเข้าเว็บไซต์ใหม่ก็เข้าไม่ได้ เป็นวันยังเข้าไม่ได้เลย เป็นเพราะอะไรช่วยดูหน่วยค่ะ
 ตอบ :  อาจเป็นช่วงที่เกิดข้อขัดข้องครับ

·       คนใส่ข้อมูลให้ทันต่อเหตุการณ์โดยเฉพาะข่าวสารเกี่ยวกับการประชุม ครม. ควรเผยแพร่ รวดเร็ว
 ตอบ : จะพยายามครับ

·      ไม่ควรใช้โปรแกรม acrobat เพราะทำให้ยุ่งยากในการเปิดและโหลด และบางเครื่องก็ไม่มีโปรแกรมนี้ทำให้ต้องยุ่งยากไปหาดาวโหลด ควรใช้โปรแกรม Word เพื่อให้สะดวกในการใช้งาน
 ตอบ :  เนื่องจากข้อมูลบางประเภทเจ้าของข้อมูลไม่ประสงค์ให้มีการแก้ไขได้ จึงต้องใช้ acrobat ครับ

·       อยากให้เสนอรายละเอียดของเนื้อหาให้มากกว่า เพราะมีนักศึกษาอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม
 ตอบ :  หมายถึงเนื้อหาส่วนไหนครับ

·       กรุณาลงข้อมูลเกี่ยวเครื่องราช ฯ ของหน่วยงานราชการต่าง ๆ ให้ทราบด้วย เพราะบางท่านได้รับเครื่องราช ฯ แล้วยังไม่รู้ว่าตัวเองไดรับ และกรุณาลงข้อมูลย้อนหลังให้ด้วยเพื่อที่จะได้ค้นหาย้อนหลัง การค้นหาควรปรับปรุงให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น
 ตอบ :  คุณสามารถตรวจสอบจากเว็บไซต์ราชกิจจาฯ www.ratchakitcha.soc.go.th/RKJ/index/index.htm

·       ข้อมูลที่มีการนัดประกาศต่างๆ ไว้ ในแต่ละวันมีการลงข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตล่าช้ามาก เป็นเพราะอะไรกันแน่ เป็นเพราะระบบงานที่ล่าช้า หรือเจ้าหน้าที่ละเลยไม่ใสใจกันแน่ นัดประกาศทางอินเทอร์เน็ตไว้แล้วต้องทำตามนัดไว้สิ คนที่รอเสียความรู้สึกมาก !
 ตอบ :  ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ หรือการนัดหมายด้วยครับ เพื่อจะได้ประสานงานได้ถูกคน

·       ไม่พบข้อมูล/เนื้อหา ตามที่เจ้าหน้าที่ สลค. แจ้งไว้
ตอบ :  ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูล เจ้าหน้าที่ ด้วยครับ เพื่อจะได้ประสานงานได้ถูกคน

·       ระบบสืบค้นไม่ค่อยสะดวก
ตอบ :  ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับความไม่สะดวก และระบบที่น่าจะเป็นด้วยครับ

·       ค้นหายุ่งยากมาก สอบถามเจ้าหน้าที่บอกลงเว็บไซต์แล้วแต่พอเข้าไปค้นไม่พบข้อมูล
ตอบ :  คุณสามารถอ่านคำแนะนำวิธีการค้นหาได้ที่  "help!" (มุมบนขวา)

·       การค้นหาข้อมูลที่ชาวบ้านอาจจะรู้เนื้อความแค่ไม่มากนัก จะทำให้ค้นหาข้อมูลยากมาก
ตอบ :  ผู้ต้องการข้อมูลควรจะมีรายละเอียดบ้างครับจึงจะหาได้ง่าย

.   เนื้อหาสาระของข้อมูล

·       ควรมีเนื้อหาและรายละเอียดให้มากกว่านี้เพื่อการศึกษาค้นคว้าหาข้อมูลและศึกษาเพื่อเอาไว้เป็นความรู้เบื้องต้น
 ตอบ :  ขอทราบหัวข้อด้วยครับ

·       ควรเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลให้มากขึ้นกว่านี้ บางครั้งมีแต่ Guideline แต่ไม่มีรายละเอียด เช่น เลขานุการรัฐมนตรี ผู้ช่วยรัฐมนตรี เป็นต้น
 ตอบ :  ข้อมูลที่ว่าไม่ได้อยู่ในความครอบครองของ สลค. และเป็นข้อมูลส่วนบุคคลครับ

·       เข้าหาข้อมูลไม่ได้เลย ไม่ได้ข่าวอะไรเลย
 ตอบ :  หาข้อมูลอะไรครับ.. ลองอีเมล์ติดต่อทีมงานได้นะครับ

·       เนื้อหาไม่ค่อยจะเยอะเท่าที่ควร
 ตอบ :  ต้องการเนื้อหาอะไรครับ.. ขอคำแนะนำด้วยครับ

·       ดีค่ะ เนื้อหาครบถ้วน
 ตอบ :  ด้วยความยินดีครับ

·       เนื้อหามีน้อย ในเรื่องบ้างมีแค่หัวข้อ
 ตอบ :  เนื้อหาอะไรครับ.. ถ้าเป็นหัวข้อวาระการประชุม จะทยอยนำมาลงเมื่อมีการยืนยันมติ ครม. อย่างเป็นทางการแล้วครับ

·       ขอให้มีมติคณะรัฐมนตรีมากกว่า
 ตอบ : มติ ครม. ที่ยังคงชั้นความลับอยู่ ไม่สามารถนำมาเผยแพร่ได้ครับ

·       ไม่เป็นปัจจุบัน
 ตอบ : จะพยายามเพิ่มขึ้นครับ

·       ควรอัพข่าวให้ล่าสุดและวันต่อวันด้วยครับ
 ตอบ : จะพยายามเพิ่มขึ้นครับ

·       แจ้งรายละเอียดมติด้วยครับ
 ตอบ : รายละเอียดที่ว่าหมายถึงอะไรครับ ถ้าเป็นมติเวียน เราจะเผยแพร่ข้อมูลภาพเอกสาร แต่ถ้าเป็นมติทั่วไปจะสรุปสาระสำคัญครับ

·       อยากให้เปิดโอกาสได้สอบถามทาง internet ให้มากกว่านี้ เพราะส่วนใหญ่เป็นเรื่องให้ข้อมูลฝ่ายเดียว บางครั้งไม่สามารถเข้าใจได้ทั้งหมด
 ตอบ :  หน้าโฮมเพ็จมีที่อยู่อีเมล์ให้ติดต่อครับ

·       ข้อมูลควรจะเป็นปัจจุบันมากกว่านี้ เช่นข่าวสาร หรือประกาศต่างๆ
 ตอบ : จะพยายามครับ

·       ควรพัฒนามากกว่านี้
 ตอบ : จะพยายามครับ

·       น่าจะชัดเจนกว่านี้คือให้ละเอียดเพิ่มขึ้น
 ตอบ : หัวข้อไหนครับ

·       อยากให้มีประวัตินายกแต่ละคนละเอียดกว่านี้ เพื่อที่จะสามารถนำข้อมูลไปทำรายงานส่งอาจารย์ได้
 ตอบ : แนะนำแหล่งข้อมูลด้วยครับ

·       ควรบันทึกข้อมูลให้เป็นปัจจุบันที่สุด
 ตอบ : จะพยายามครับ

·       ข้อมูลยังไม่เป็นที่พอใจ
 ตอบ : จะพยายามพัฒนาต่อไปครับ

·       น่าจะมีการแจ้งวาระการประชุมที่มีความสำคัญระดับปานกลางด้วย จัดคิววาระที่จะเข้าประชุมในแต่ละครั้งผ่านทางเว็บ เปิดกระดานโต้ตอบให้ประชาชนเข้ามาซักถามในหัวข้อ วาระการประชุมที่ไม่ใช่ความลับโดยสามารถเปิดเผยให้ประชาชนโดยทั่วไปได้ทราบความเคลื่อนไหวของคณะรัฐมนตรีได้อย่างเสรี
 ตอบ : วาระการประชุมมีชั้นความลับตาม พรบ.ข้อมูลข่าวสารครับ ไม่สามารถเผยแพร่ล่วงหน้าได้

·       ควรมีรายละเอียดของมติ ครม.ให้สืบค้นได้ด้วย
 ตอบ : แนะนำให้เข้าไปที่หัวข้อ "สืบค้นระบบสารสนเทศ" ครับ

·       น่าจะมีข่าวสารที่ประชาชน (ชาวบ้าน) กำลังให้ความสนใจเป็นปัจจุบัน
 ตอบ : ข้อจำกัดคือต้องเป็นข้อมูลที่อยู่ในความครอบครองของหน่วยงานเราครับ ถึงจะมี

·       รายละเอียดยังไม่ชัดเจน ขอความชัดเจนมากกว่านี้
 ตอบ : หัวข้อไหนครับ

·       ควร Up to date ข้อมูลเร็วกว่านี้และรายละเอียดของหนังสือมติ ครม.ควรมีให้ download ได้ครบ
 ตอบ : ข้อมูลมติ ครม. มีความละเอียดอ่อน เอกสารบางชนิดไม่สามารถเผยแพร่ทางเว็บไซต์ได้ แต่สามารถยื่นคำร้องขอ
 ได้ที่สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ตาม  พรบ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ ครับ

·       ควรมีเนื้อหาสาระในการประกอบการศึกษาในระดับต่างๆให้มากกว่านี้
 ตอบ : หัวข้อไหนครับ

·       ข้อมูลมติการประชุม ครม ทำไมถึงไม่รายงานให้ละเอียด อ่านไม่รู้เรื่องเลยและเข้าถึงยากมากควรปรับปรุงเป็นอย่างมาก
 ตอบ : ข้อมูลมติ ครม. ที่เผยแพร่ส่วนหนึ่งเป็นเพียงการสรุปสาระสำคัญเท่านั้น (ยกเว้นมติเวียน จะมีเอกสารประกอบ)
 อย่างไรก็ตาม สามารถยื่นคำร้องขอได้ที่สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ตาม พรบ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ ครับ

·       ข้อมูลล้าช้าไม่เป็นปัจจุบัน
 ตอบ : จะพยายามครับ

·       ต้องการค้นหนังสือเก่าปี 2516 เลขที่ สร 0203/55 ลว.8 มิ..2516 แต่ไม่รู้ไปค้นที่ไหน
 ตอบ : สามารถยื่นคำร้องขอได้ที่สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ทำเนียบรัฐบาล ตาม พรบ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ ครับ

·       เนื้อหาของข้อมูลสรุปไว้สั้นเกินไป ไม่พอที่จะนำไปอ้างอิงในการปฏิบัติงาน ควรเพิ่มเนื้อหาให้มากกว่านี้ หรือสามารถเชื่อมโยงไปยังต้นฉบับของมติได้ก็ยิ่งดี
 ตอบ : ข้อมูลที่เผยแพร่เป็นเพียงสรุปสาระสำคัญของมติครับ

·       อยากให้มีหัวข้อในการค้นหารายชื่อผู้ได้รับเครื่องราชฯ ในแต่ละปีโดยแยกเป็นกระทรวง หรือกรม
 ตอบ : แนะนำให้ตรวจสอบจากเว็บไซต์ราชกิจจาฯ www.ratchakitcha.soc.go.th/RKJ/index/index.htm

·       ยังขาดระเบียบและข้อหารืออีกมาก และระเบียบบางเรื่องยังไม่แน่ชัดเช่นเรื่องงานก่อสร้างในระบบปรับอากาศให้คิด facter F แต่ผู้ตรวจสอบไม่ให้คิด และเรียกเงินคืนจากผู้ประมาณการ ทำให้เกิดความเดือดร้อน เป็นต้น
 ตอบ : ขอรายละเอียดด้วยครับว่าใช้หัวขอไหน

·       ขอให้เป็นวันต่อวันองค์กรแนวหน้าอยู่แล้ว อย่าให้ช้า
 ตอบ :  จะพยายามครับ

·       น่าจะมีข้อมูลมติ ครม. มิใช่ใส่หัวข้อค่ะ
 ตอบ : ถ้าเป็นหัวข้อวาระการประชุมฯ ขอแจ้งให้ทราบว่าถ้าเรื่องไหนมีการยืนยันมติ ครม. อย่างเป็นทางการแล้วเราจะจัดทำเป็น
 สรุปสาระสำคัญ แล้วทำลิ้งค์ให้ครับ

·       ค้นหาข้อมูลไม่พบ น่าจะมี site map
 ตอบ : มีอยู่แล้วครับใช้ชื่อหัวข้อว่า  "แผนผังเว็บไซต์" มุมล่างด้านซ้าย

·       ข้อมูลยังไม่ครอบคลุม ควรทำเพิ่มเติม จะเป็นประโยชน์มาก
 ตอบ : ขอรายละเอียดเพิ่มครับ ว่าหมายถึงข้อมูลส่วนไหน?

·       ให้มีข่าวสมบูรณ์กว่านี้ ดูง่าย
 ตอบ : หมายถึงข่าวอะไรบ้างครับ

·       การหาข้อมูลย้อนหลังกลับไม่มีข้อมูลให้
 ตอบ : ข้อมูลส่วนไหนครับ..

·       น่าจะมีรายชื่อตั่งแต่คนแรกถึงปัจจุบัน
 ตอบ : หมายถึงรายชื่อใครครับ

.  การเข้าถึงข้อมูล

·       การค้นหาหนังสือเวียน ก่อนหน้าที่มีอยู่ในหน้า จะค้นไม่ได้
 ตอบ : ไม่เข้าใจครับ..  ถ้าเป็นข้อมูลอดีต แนะนำให้ใช้หัวข้อ  "สืบค้นระบบสารสนเทศ" ครับ

·       ต้องการค้นหาหนังสือแนวทางปฏิบัติที่มีการอ้างถึง ปี 2542 แต่ไม่สามารถค้นหาได้ ถ้าเป็นไปได้ ขอความกรุณาส่งใน web. จะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
 ตอบ : หมายถึงหนังสืออะไรครับ มติ ครม. หรือ คู่มือ ฯลฯ

·       อยากให้เข้าหาข้อมูลง่ายๆ ไม่สลับสับซ้อน
 ตอบ : ข้อมูลบางประเภทต้องอาศัยการเขียนโปรแกรมช่วยครับ โดยเฉพาะข้อมูลจำนวนมาก และข้อจำกัดของโปรแกรม
 บางอย่างก็ต้องเป็นไปตามขั้นตอนครับ

·       ต้องการสืบค้นหนังสือเวียนต่างๆ เพื่อเป็นเอกสารประกอบการพิจารณาในเรื่องต่างๆ เข้าได้ยากมาก ซึ่งถ้าได้การปรับปรุงให้ดีขึ้นได้จะดีมากๆ เลยคะ
 ตอบ : ถ้าเป็นข้อมูลรัฐบาลปัจจุบันเข้าไปใช้หัวข้อ "หนังสือเวียน"  ได้เลยครับ    แต่ถ้าเป็นข้อมูลอดีต แนะนำให้ใช้หัวข้อ 
"
สืบค้นระบบสารสนเทศ" ครับ  แต่ควรจะมีรายละเอียดของหนังสือที่ต้องการด้วยนะครับ เช่น ชื่อเรื่อง หรือ วันเดือนปี

·       ควรจะเพิ่มช่องทางสืบค้นระเบียบ คำสั่งต่าง ๆ ของสำนักนายกรัฐมนตรีที่ง่ายกว่านี้ เพราะเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับกฎหมาย ประชาชนควรรู้
 ตอบ : ข้อมูลที่เผยแพร่จะมีเฉพาะเรื่องที่อยู่ในความรับผิดชอบของสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรีเท่านั้นครับ ไม่ได้มีทุกเรื่องของ
สำนักนายกรัฐมนตรี  แนะนำให้ตรวจสอบจากเว็บไซต์ราชกิจจาฯ
www.ratchakitcha.soc.go.th/RKJ/index/index.htm

·       ควรจัดให้เป็นปัจจุบันมากที่สุด และการเข้าถึงข้อมูลควรให้ข้อมูลมากกว่านี้
 ตอบ : ขอบคุณครับ.. จะพยายามครับ

·       การเข้าถึงข้อมูลยากถึงเข้าไม่ได้โดยส่วนมากเข้าไม่ได้ มข.
 ตอบ : ข้อมูลที่ว่า.. คือหัวข้อไหนบ้างครับ

·       การหามติ ครม.ไม่ทราบวันที่ เดือน พ..ทราบแต่ชื่อเรื่องที่เกี่ยวข้องแต่ระบบไม่สามารถหาได้
 ตอบ : แนะนำให้ใช้หัวข้อ "สืบค้นระบบสารสนเทศ" ครับ

·       อยากจะทราบถ้าจะหาข้อมูล วาระการประชุมที่จะเข้า ครม.ในวันอังคารถัดไปจะไปหาตรงส่วนไหนของเวบ เคยเข้าไปในส่วน วาระการประชุมและสรุปมติ ครม. แต่มันเป็นของเก่าที่ผ่านไปแล้ว อยากจะให้เพิ่มข้อมูลในส่วนนี้ เพราะอาจจะทำให้เจ้าหน้าที่สำนักเลขาฯ ไม่ต้องเสียเวลา ในการรับโทรศัพท์จากผู้ที่โทรมาสอบถาม
 ตอบ : วาระการประชุมเป็นข้อมูลที่มีชั้นความลับครับ.. ไม่สามารถเผยแพร่ก่อนการประชุม ครม.ได้

·       ควรปรับปรุงเรื่องของการเชื่อมต่อข้อมูลให้ง่ายขึ้น
 ตอบ : ขอรายละเอียดเพิ่มเติมครับ  เช่น ข้อมูลที่ว่าหมายถึงข้อมูลอะไร มีความยากอย่างไร ฯลฯ

·       การเข้าไปดูมติ ค..ม มีความซับซ้อนเกินไป การค้นหามติ ครม. เก่า โดยหาจากเงื่อนไข ยังยาก ถ้าแก้ไขให้หาได้ง่ายๆ จะดีมาก
 ตอบ :  เนื่องจากข้อมูลมติ ครม. มีเป็นจำนวนมาก การเผยแพร่จึงต้องอาศัยโปรแกรม จึงจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มขึ้นครับ

·       ข้อมูลบางเรื่องเปิดอ่านไม่ได้
 ตอบ :  ขอตัวอย่างด้วยครับ

·       มติ ครม. อยากให้ลง web เร็วๆ ลำดับรายการให้หาง่ายจะให้อยู่หน้าต่างไหนก็ให้เห็นชัดเจนไม่ต้องเลือกมากหลายหน ไม่ทราบว่าจะทำได้ไหม
 ตอบ :  จะพยายามครับ

ข้อเสนอแนะทั่วไป

·       ควรมีข้อมูลของผู้ที่ได้รับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ของข้าราชการพลเรือน อยากให้มีหัวข้อในการค้นหารายชื่อ
ผู้ได้รับเครื่องราชฯ ในแต่ละปีโดยแยกเป็นกระทรวง หรือกรม
  ตอบ :  แนะนำให้ตรวจสอบจากเว็บไซต์ราชกิจจาฯ www.ratchakitcha.soc.go.th/RKJ/index/index.htm

·       อยากให้มีบริการตรวจสอบทะเบียนฐานันดร ฝากให้กลุ่มงานฐานันดรพิจารณาด้วยครับ
  ตอบ :  รับไว้พิจารณาครับ

·       กรุณาจัดเจ้าหน้าที่ของหน่วยฯ ตอบคำถามทุกคำถามที่มีสาระทางกฎหมายด้วยครับ
  ตอบ :  ถ้าเป็นการหารือมติ ครม. มีครับ แต่ถ้าเป็นเรื่องกฎหมายน่าจะเป็นสำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาดีกว่าครับ

·       หน้าที่เป็นพื้นสีดำ ตัวหนังสือสีแดง มองเห็นไม่ชัดเจน ควรเปลี่ยนเป็นสีอื่น เช่น พื้นสีอ่อน หนังสือสีเข้ม เป็นต้น
  ตอบ :  รับไว้พิจารณาครับ

·       ควรมีเนื้อหาที่ละเอียดกว่านี้ เช่น นายกรัฐมนตรีคนใดที่ดำรงตำแหน่งได้นานที่สุด อายุของบุคคลนั้นๆ
  ตอบ :  มีอยู่ในหัวข้อ "ข้อมูลเกี่ยวกับคณะรัฐมนตรี"  "ที่สุด..ของนายกฯ" รวมทั้งดู "ประวัตินายกรัฐมนตรี" ประกอบด้วย

·       ควรให้มีการส่งข่าวสารและสมัครสมาชิกทางอินเตอร์เพื่อความสะดวกในการใช้ บริการ
  ตอบ :  มีข้อจำกัดด้านบุคลากรครับ

·       เว็บของ สนง. เลขารัฐมนตรี ให้เกรด เอ ครับ (เทียบเว็บดัง-เอกชน) 2. ขอฝากบอกเว็บทุกกระทรวง ทุกเมนู ควรต้องมีข้อมูลและเข้าชมได้ได้ แต่ในขณะนี้บางกระทรวง มีแต่ชื่อเมนู รมต, สำนักปลักฯ เท่ๆ แต่เข้าไม่ได้ แก้ไขด่วน 3. เมนู ระฆังร้องทุกข์ ของท่านนายกฯ ควรมีช่องสำหรับแนบไฟล์ข้อร้องทุกข์ได้ด้วย (attach file) เพราะช่อง(กรอบ)บันทึกข้อมูลร้องทุกข์เล็กมากเกินไป อยากเห็นเว็บไซ้ท์ของทุกกระทรวง มีความโดดเด่น มีชีวิตชีวา ด้านข้อมูลข่าวสาร ไม่น้อยหน้ากว่า เว็บไซ้ท์ประเภทเดียวกัน (portal site) ของเอกชน เร็ววันนี้ ขอบคุณมากครับ
  ตอบ :  ด้วยความขอบคุณครับ

·       รูปแบบยังไม่สวยงาม ส่วนการเข้าถึงข้อมูลยังมีการรวมอยู่ในเล่มเดียวกันอยู่ ทำให้ยากต่อการค้นหา
  ตอบ :  เป็นข้อจำกัดเนื่องจากข้อมูลบางประเภทจัดทำเป็นรูปเล่ม แล้วนำมาเผยแพร่ทางเว็บสำหรับผู้ต้องการดาวน์โหลด

·       ควรมีข้อมูลของนายกรัฐมนตรีมากกว่านี้
  ตอบ :  ขอรายละเอียดเพิ่มครับ..

·       อยากให้มีเว็บไซด์ร้องเรียนถึงนายก ร้องทุกข์ด้วย
  ตอบ :  มีแล้วครับ ที่ www.rakang.thaigov.go.th

·       การรายงานข่าวการประชุม ครม. ลงไม่ครบถ้วน ซึ่งจริงๆ แล้วก็ไม่ได้เป็นความลับอะไร น่าจะสามารถลงรายละเอียดได้ทุกเรื่อง แต่เท่าที่เห็นนั้น ลงเพียงบางเรื่องเท่านั้นเอง คิดว่าบางเรื่องนั้นข้อมูลได้รับล่าช้า จะเอามาลงวันถัดไปแต่ก็ไม่ได้ลงซึ่งเป็นปีก็ยังไม่ลงเลยไม่เข้าใจว่าเกิดจากสาเหตุอะไร
 ตอบ : ความจริงแล้วเรื่องที่เสนอ ครม. แม้จะเป็นมติแล้วบางเรื่องยังคงชั้นความลับไว้ ไม่สามารถนำมาเผยแพร่ได้ครับ

·       อยากให้เป็นศูนย์รวมของ พ... ระเบียบกระทรวงของทุกกระทรวง หนังสือสั่งการให้ดาวน์โหลด
 ตอบ : ปัจจุบันเว็บไซต์ราชกิจจาฯ www.ratchakitcha.soc.go.th/RKJ/index/index.htm น่าจะเป็นศูนย์รวม พรบ. ครับ
 เพราะ จะเผยแพร่ข้อมูลที่ลงประกาศในหนังสือราชกิจจานุเบกษา แต่ระเบียบ หรือหนังสือสั่งการถ้าไม่ประกาศคงยากครับ

·       น่าจะเปิดรับฟังความคิดเห็นในเรื่องต่างๆจากประชาชน เพราะบางความคิดเห็นของประชาชนก็เป็นความคิดเห็นที่ดี สามารถนำมาใช้แก้ปัญหาต่างๆได้ ตัวผมก็มีความคิดเห็นในเรื่องการแก้ไขปัญหาจราจรไม่ทราบว่าจะนำเสนอไปที่ไหนอย่างไรดี
 
ตอบ :  แนะนำที่ www.rakang.thaigov.go.th ครับ ถึงนายกรัฐมนตรีโดยตรง

·       หน้า website ไม่ควรเป็นธงไทยคู่กับธงอังกฤษเลยนะคะ มันสื่อความหมายให้เข้าใจไปอีกทางหนึ่งก่อนจะนึกถึงว่าผู้ design ตั้งใจจะหมายถึง ภาษาไทยกับภาษาอังกฤษ ธงเป็นเรื่อง sensitive นะคะ ทำให้นึกถึงชาติมากกว่าภาษาค่ะ
ตอบ :  รับไว้พิจารณาครับ

      หมายเหตุ : ข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษา ได้จัดส่งไปยังผู้รับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว